„Pizza Empire”: recenzii ale clienților. Recenzii despre munca în „Pizza Empire” (Moscova)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 03:38

Afacerea cu pizza și sushi astăzi este foarte competitivă în orice oraș, ca să nu mai vorbim de Moscova. Companii foarte serioase lucrează în acest domeniu, care produc și livrează alimente clienților lor de mai bine de un an. În ciuda acestui fapt, în această afacere există mai multe servicii mari care au succes în rândul cumpărătorilor și, în ciuda oricărei crize, funcționează cu succes pe piață. Aceasta include compania Pizza Empire.

Feedback cu privire la nivelul de serviciu primit de clientul care lucrează cu acest serviciu, precum și informații generale despre acesta vor fi prezentate în acest articol. Într-una dintre secțiuni, vă vom prezenta atenției și recomandările lăsate de angajații companiei pentru a înțelege cât de bine coordonată este munca în cadrul echipei.

Informații generale

Începem, desigur, cu reprezentarea acestei structuri și descrierea ei. Așadar, compania activează în domeniul livrării de alimente. Profilul său principal este pizza (care poate fi judecată după numele companiei „Pizza Empire”). În același timp, recenziile notează că în meniu sunt disponibile și alte feluri de mâncare, inclusiv rulouri, sushi, seturi WOK (tăiței și orez) și multe altele. Tot ce comandă de obicei clienții pentru acasă ca o masă delicioasă de sărbători, pentru întâlniri cu prietenii și pentru alte ocazii similare.

Totodată, compania are câteva caracteristici proprii, jetoane de marketing, cu ajutorul cărora avansează pe piață. În special, aceasta este o experiență de lucru solidă și o bună reputație. În această industrie, „Pizza Empire” (recenzii confirmă acest lucru) funcționează din 2002. De-a lungul anilor, compania a servit mii de clienți, a reușit să-și dezvolte propriul model individual de muncă și a primit angajați calificați care au învățat să lucreze într-o manieră coordonată. Toate acestea, desigur, îl fac un ordin de mărime mai competitiv decât alte servicii.

În plus, aici se concentrează pe produse utile și pe calitatea acestora. Descrierea de pe site-ul oficial al companiei spune că nu se referă la aditivi alimentari care sunt dăunători organismului nostru; urmează cu strictețe instrucțiunile lui Rospotrebnadzor și deține toate certificatele pentru produsele din care sunt preparate preparatele.

Catalog

Pentru un client care va alege ce să comande din acest serviciu, pe site-ul companieieste prezentat un catalog special. Acesta enumeră toate felurile de mâncare care sunt disponibile pentru cumpărare. Doar căutând prin meniul cu categorii, puteți observa secțiuni precum „Pizza”, „Aperitive”, „Salate”, „Supe”, „Deserturi” și multe altele. Fiecare dintre preparatele disponibile pentru comanda este prevazuta cu o poza colorata, prin care poti intelege cum va arata comanda ta si la ce ar trebui sa te astepti de la ea. Pe lângă fotografie, există și o descriere textuală a fiecăruia dintre feluri de mâncare, care enumeră caracteristicile și ingredientele acestuia. După cum arată recenziile care descriu Pizza Empire, informațiile prezentate aici, de regulă, corespund realității.

Și, desigur, sortimentul ar trebui notat ca un articol separat. Există o selecție destul de mare de ceea ce poate comanda clientul. Categoriile prezentate mai sus au câte 10-20 de titluri fiecare: astfel, chiar și cel mai răsfățat client își va găsi ceva interesant.

Oferte speciale

Desigur, pentru a crește numărul de comenzi și a atrage mai mulți clienți, serviciul este fidel clienților săi obișnuiți. Așadar, conform informațiilor de pe site-ul oficial, aici au loc în mod regulat promoții speciale, cum ar fi: „Pizza zilei”, „Ziua de naștere”, „Ora fericită” și „Suplimentul al treilea gratuit”.

Doar după nume, puteți ghici despre ce vorbesc. În primul caz, serviciul determină un tip de pizza, care este oferită la preț redus. În fiecare zi numele felului de mâncare definit ca „Pizzaal zilei” se schimbă, ceea ce le permite clienților să cumpere în mod regulat diferite tipuri de feluri de mâncare la un preț scăzut.

Promoția de ziua de naștere a utilizatorului este tipică pentru unitățile de acest fel: îți oferă posibilitatea de a profita de o reducere de 10% la comanda ta dacă poți să-ți arăți pașaportul și să dovedești că astăzi este vacanța ta.

Recenzii care caracterizează serviciul Pizza Empire notează că programul Happy Hours servește pentru a încuraja utilizatorii să plaseze comenzi în anumite momente ale zilei. În special, acestea sunt perioadele de la 16:00 la 18:00 și de la 1:00 la 5:00 inclusiv. În acest moment, clientul poate denumi o parolă specială „Fericirea există” și poate primi o pizza „Cadou” gratuit împreună cu comanda principală.

Referitor la promoția „3rd Supplement Free”, putem spune că acesta este un program conform căruia restaurantul deduce costul fiecărui al treilea (conform facturii din cec) aditiv din comanda dumneavoastră. Astfel, clientul economisește ingredientele pentru pizza sa și plătește mai puțin atunci când cumpără ceva din lanțul Pizza Empire. Sushi (recenzii confirmă acest lucru), de regulă, nu se încadrează în promoțiile serviciului de livrare și pot exista multe explicații pentru acest lucru. Poate că restaurantul acceptă comenzi cu promoții doar pentru un fel de mâncare de profil - pizza. Pe de altă parte, poate că popularul sushi este deja comandat destul de des.

Cont personal

Fiecare client este apreciat aici. De aceea, proprietarii serviciului au lansat un serviciu special care vă permite să monitorizați cece comenzi face clientul și ce preferințe de gust are. Concentrându-se pe acestea din urmă, sistemul oferă clientului să plaseze o comandă în conformitate cu ceea ce îi place mai mult.

De asemenea, puteți specifica aici metode de plată pentru a nu completa aceste informații din nou pe viitor, ceea ce este, de asemenea, foarte convenabil.

Serviciul funcționează printr-un sistem de astfel de „conturi personale” și pentru a colecta datele de contact ale participanților și pentru a putea ține legătura cu aceștia, informând despre reduceri, oferte speciale și promoții pe care le deține serviciul.

Livrare

Pe lângă gătitul de mâncare delicioasă, livrarea este una dintre cele mai importante activități ale companiei. La urma urmei, pentru client este important nu doar ceea ce primește, ci și cât de repede îi ajunge comanda. În acest caz, vorbim de punctualitatea curierilor, de coerența logisticii și de corectitudinea controlului personalului.

În acest sens, serviciul funcționează bine: recenziile notează că comenzile sunt livrate la timp și, în general, nu există probleme cu acest lucru. Și faptul că clientul nu trebuie să plătească separat pentru ca comanda sa să ajungă la destinație joacă, de asemenea, un rol pozitiv.

Din partea curierii, dimpotrivă, există o mulțime de neajunsuri în organizarea serviciului de livrare. Aproape fiecare al doilea curier care lucrează în serviciul Pizza Empire, ale cărui recenzii le-am analizat, a concluzionat că i s-a încredințat prea multă responsabilitate pentru ridicarea comenzilor, corectitudineaplanificarea rutei și livrarea finală. Dacă în alte companii fac acest lucru oameni special instruiți, atunci în acest serviciu curierul este responsabil pentru acest lucru. Acesta este unul dintre principalele deficiențe legate de compania Pizza Empire. Feedback-ul angajaților curierului menționează și (în mod negativ) sistemul de amenzi și control strict.

Pe de altă parte, există o mulțime de recomandări pozitive că sistemul de amenzi vă permite să lucrați la un nivel superior, îi face pe angajați mai colectați, responsabili pentru ceea ce fac. Cu toate acestea, în ceea ce privește modul de lucru în serviciul Pizza Empire, feedbackul angajaților va fi dat puțin mai departe în text.

Plată

Pe lângă livrare, o altă problemă importantă este plata mărfurilor și decontarea între companie și client. În acest caz, vorbim despre serviciul Empire Pizza (Moscova). Recenziile arată că acceptă toate metodele de plată posibile, care sunt cele mai populare în Rusia. Acestea sunt Webmoney și Yandex. Money monede electronice, numerar, precum și carduri bancare Visa și MasterCard.

Limita minimă de comandă, care este stabilită de regulile sistemului, este de 500 de ruble. Această sumă este pragul sub care nu pot fi plasate comenzi. Țineți cont de acest lucru atunci când doriți să comandați chifle în rețeaua Pizza Empire (recenzii arată că sunt puțin mai ieftine aici decât în alte unități).

Opinii clienți

Ce zicicompaniile scriu în comentariile lor clienții care au plasat deja o comandă aici? Pentru a afla, am vizitat mai multe resurse specializate cu recenzii, unde utilizatorii caracterizează și acest serviciu.

Ar trebui spus imediat că majoritatea caracteristicilor sunt pozitive. Oamenii lasă 4-5 stele din 5, evaluând calitatea acestui serviciu. Le place felul de mâncare în sine: cum arată, ce gust are și cum a fost livrat; și service în această companie. Mai mult, acest lucru este valabil atât pentru divizia din Moscova, cât și pentru sucursalele serviciului Empire Pizza (Kolomna). Recenziile notează că mulți clienți au fost plăcut surprinși de comandă de pizza la un preț atât de accesibil. Mulți nici nu s-au așteptat ca un astfel de serviciu la buget să poată oferi astfel de preparate delicioase.

În ceea ce privește comentariile negative, acestea includ, de exemplu, povești despre cum a întârziat curierul și pizza a fost livrată doar câteva ore mai târziu; precum si faptul ca firma este prea persistenta in a-si face publicitate serviciilor. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. este într-adevăr pe drum prea mult timp, serviciul vă va compensa pentru așteptare oferind niște pizza gratuit.

În termeni generali, serviciul funcționează destul de bine, iar mulți clienți îl apreciază și îl respectă.

Locuri vacante

Acum să vorbim puțin despre modul în care trăiesc angajații din servicii: ce cred ei despre munca lor, cât de bine îi tratează managementul și cine este, în general, mai apreciat aici: un client sau un angajat.

În primul rând, să enumerăm lista specialităților care sunt relevante pentru acest serviciu. Este vorba despre operatorii de call center, administratori (gestionarii livrării comenzilor), curieri, precum și specialiști în gătit. De fapt, toți acei oameni care asigură funcționarea unor astfel de servicii „de la A la Z”.

Condițiile de muncă, cerințele speciale pentru fiecare post vacant, precum și schema de plată puteți vedea pe site-ul companiei, într-o secțiune specială numită „Locuri vacante”.

După cum arată recenziile angajaților care caracterizează Pizza Empire, dacă aplicați pentru unul dintre aceste posturi vacante, răspunsul va fi furnizat destul de repede. Ei chiar caută personal aici, așa că ar putea fi interesați de tine.

Recenzii ale angajaților

Totuși, ce spun angajații înșiși despre condițiile de muncă din companie? În primul rând, este necesar să spunem despre clasicele două tipuri de toate recomandările: pozitive și negative. În orice companie, există „două tabere” de angajați: primii spun că le place să lucreze în acest serviciu, sunt complet mulțumiți de posibilitatea de a lucra mai mult decât programul alocat; Îmi place să fac totul mai repede și mai bine pentru a primi un bacșiș; Îmi place oportunitatea de a învăța, de a câștiga experiență și de a crește pe scara carierei. Pe de altă parte, sunt cei care, dimpotrivă, susțin că condițiile de aici sunt pur și simplu groaznice. Nu le place modul în care este organizată munca în serviciul Pizza Empire. Recenziile unor astfel de oameni menționează sistemulamenzi, care doar te privează de posibilitatea de a câștiga normal; își amintesc de șefi răi și de condițiile în general dificile în care trebuie să petreacă în fiecare zi. În general, nu le place totul despre Pizza Empire.

Recenzii despre angajatorul unor astfel de persoane, desigur, nu trebuie luate în serios. Întotdeauna sunt cei care sunt „în locul greșit” și pur și simplu suferă de asta, nedorind să schimbe nimic. Cei cărora le place foarte mult să lucreze în companie fac mai mult și mai repede, dau dovadă de vioiciune, entuziasm și dorință de a îmbunătăți serviciul, începând cu ei înșiși. Pe astfel de oameni se sprijină întreaga afacere, acești angajați sunt cei care sunt capabili să îmbunătățească nivelul de serviciu cu acțiuni simple și o demonstrație banală de responsabilitate.

Dacă, de exemplu, vă îndoiți dacă merită să lucrați aici, gândiți-vă serios dacă sunteți pregătit pentru asta. Pe de o parte, astfel de posturi vacante oferă într-adevăr o oportunitate de a câștiga mai mult prin sfaturi, precum și prin comenzi suplimentare. Pe de altă parte, aceasta este o mare responsabilitate și oportunitatea de a intra în amenzi și alte necazuri. Mai mult, acest lucru este raportat despre compania Pizza Empire de recenziile administratorilor și comentariile curierilor obișnuiți (adică indiferent de poziție).

În termeni generali, nu trebuie să vă fie teamă că veți fi înșelați cu un salariu, lipsiți de concediu sau fără posibilitatea de a lucra într-o atmosferă normală. O companie care practică astfel de practici ar fi devenit de mult subiect de discuție publică.

Concluzii

Am citit partea stângă despre serviciuRecenzii „Pizza Empire” (Moscova și Kolomna). Comparându-le, putem spune cu încredere că nu există o mare diferență între atitudinea clienților față de acest serviciu din două părți complet diferite ale țării noastre (atât pe bază teritorială, cât și culturală). Oamenii numesc compania stabilă pentru că este pe piață din 2002 și doar crește.

Ea este, de asemenea, descrisă ca oferind un nivel ridicat de servicii. Aici ei încearcă să vă livreze comanda cât mai curând posibil, economisindu-vă timp și menținând astfel preparatul încă cald. În plus, ei au grijă de banii tăi aici: oferă diverse reduceri, îți oferă posibilitatea de a primi bonusuri, folosești niște promoții zilnice și așa mai departe.

În plus, toate recenziile pe care le-am găsit au remarcat că pizza de aici este delicioasă. Chiar dacă curierul tău întârzie, îți va aduce un preparat delicios care îți va însenina toată nemulțumirea (împreună cu despăgubiri). Prin urmare, doar aceste criterii fac deja posibilă caracterizarea pozitivă a acestui serviciu de livrare a alimentelor și recomandarea acestuia prietenilor tăi.

Dacă ai dorința de a încerca ceva gustos, dar nu ai puterea să gătești cina pentru tine, comandă pizza din rețeaua Pizza Empire și evaluează singur munca companiei. Suntem absolut siguri că vă va plăcea comanda plasată și veți apela în mod regulat la serviciile companiei în viitor. Mai ales că prețurile aici sunt atât de mici!